关于IATF16949外审不符合项报告回复介绍

企业进行IATF16949体系认证，审核老师审核结束后，工作还没有结束，还有一项重要的工作就是需要回复不符合项报告。那么，这个不符合项报告的步骤究竟是怎么样的呢？

1.审核组长先发出不符合项，企业接收不符合项内容。审核组长提供nc-cara的链接（例如，链接 https://nc-cara.iatfglobaloversight.org）

2.企业使用审核组长提供的链接 https://nc-cara.iatfglobaloversight.org下载安装CARA NC管理模块(客户端)

3.企业可以使用不符合项的报告Word档编写不符合项报告及准备相应的附件。不符合项的报告word档如下：

3.企业编写好不符合项报告和准备好不符合项报告，则使用IATF CARA NC管理模块导入组长提供的NC报告 JSON文件，企业在CARA中编制纠正措施计划、上传证据(PDF格式)， 并导出纠正措施JSON文件。关于CARA 不符合项管理工具客户使用说明，如下：

1. 范围

• IATF CARA 应用程序旨在统一审核报告和不符合项（NC）管理流程。IATF 不符合项 CARA 管理应用程序用于在认证机构审核员和客户之间交换回复，以完成与审核结束会议期间发布的不符合项相关的问题解决步骤。对于由 IATF 认可的认证机构进行的每一次 IATF 16949 审核，此应用程序都是强制性的。

• IATF CARA NC 管理工具（https://nc-cara.iatfglobaloversight.org）该应用程序是一个软件，在启动时下载，并在用户设备的浏览器中完全离线运行，无需任何数据交换。如果有数据连接和新版本可用，更新将在后台进行。所有输入的数据都必须保存并发送回认证机构审核员。

操作说明

• 2.1 在审核结束会议之后，您应该通过电子邮件（或云存储等）收到一个包含不符合项以及本说明的文件。数据文件格式将为 “json” 或 “xml”。如果使用了加密，文件将以 “jsons” 或 “xmls” 结尾。没有密码无法打开该文件，密码只能由创建它的审核员 / 用户提供。

• 2.2 数据文件必须保存在您计算机上创建的文件夹中（例如 “CARA INPUT”）。

• 2.3 在您计算机的浏览器（最好是 Chrome、Edge 或 Firefox）中输入 NC CARA 工具链接https://nc-cara.iatfglobaloversight.org。您将看到应用程序的起始页面，如下一页所示。从此时起，即使没有互联网连接，应用程序也始终可访问。注意：请将此网站加入书签以备将来参考。访问此网站或使用 “安装 IATF NC CARA” 选项在桌面开始菜单中获取图标时，无需用户名或密码。
  重要提示：请勿使用 Internet Explorer（IE）。不支持苹果的 IOS 设备和苹果的 Safari 浏览器，因为无法将数据保存到文件中。您需要将 “json/xml” 文件加载到 CARA NC 管理工具中，以输入您的问题解决回复。

• 2.4 验证语言是否正确。默认设置与所用浏览器的语言一致。要更改语言，请转到 “设置> 常规”，并从下拉菜单中选择 “语言”。如果您的默认语言不是英语，您可以将鼠标悬停在每个标签上以查看英文文

注意：语言选项有：卡斯蒂利亚西班牙语、中文、德语、英语、法语、意大利语、日语、韩语、波兰语、葡萄牙语、俄语和西班牙语。

• 2.5 在主页上，点击 “加载报告 / 备份” 按钮，将保存在 “CARA INPUT” 文件夹中的文件加载到工具中。

一个单独的窗口将打开，允许您从计算机的文件管理器中选择文件。找到您在步骤 2 中保存的文件，点击该文件，然后点击 “打开”。
如果加载成功，您将看到如下屏幕，显示不符合项。现在您可以开始完成这些不符合项的处理了。

• 2.6 您可以在 “NC & Actions” 表中看到不同的不符合项、它们的分类和截止日期。每个不符合项都有多个按钮，允许您 “编辑” 和 “保存” 以保存此特定的 NC 操作。此功能允许您的组织分别处理不符合项。当您将整个 NC 管理报告拆分为单独的不符合项时，您可以使用加载功能将它们合并，或者如果您的认证机构允许，也可以将它们分别返回给认证机构。您还可以使用 “在列表中向上 / 向下移动” 操作来更改不符合项的顺序。

• 2.7 点击 “编辑” 按钮打开，输入或编辑您的回复。您负责 “由组织填写” 部分。注意：必填字段标有星号（*）。每个字段周围的红色边框表示缺少信息。客户可编辑的字段包括：纠正措施（遏制措施），包括时间安排和责任人；实施证据（CO）；根本原因分析；系统纠正措施，包括截止日期和责任人；实施证据（AC）；为验证纠正措施的有效实施而采取的行动；提交 / 组织代表 / 日期。

重要提示：一旦您输入姓名，NC 将进入下一个状态。通过删除您的姓名，您可以返回编辑状态。

• 2.8 点击 “添加” 按钮上传证据。您将看到一个单独的窗口打开，允许您从计算机中选择文件。找到文件，点击 “打开”。允许上传证据的字段包括：根本原因分析文件、根本原因结果文件、系统纠正措施文件、实施证据文件、纠正措施实施验证文件。

重要提示：出于安全原因，在 CARA 工具中只能上传扩展名为 “pdf” 和 “jpeg” 的证据文件。我们建议使用图像文件，它们在附加时会自动优化大小。

2.9 完成输入回复后，在关闭应用程序之前，请记住保存 NC 报告。您不想丢失您的工作。

点击屏幕顶部您正在处理的 NC 旁边的 “保存报告” 按钮。此操作将生成一个更新的 json 格式的单个数据文件，包括您附加的任何证据，以便传输回审核员。

您也可以使用页面底部的 “保存 NC 给审核员”。保存时，浏览器将应用您的默认保存操作。它将文件保存在您的下载文件夹中，您可以在屏幕底部看到文件名。它可能看起来像这样：

IATF NC CARA（通用审核报告应用程序）由 CB 审核员完成。您可能还会被问及如何处理该文件。

请始终选择 “保存文件”，不要用任何其他应用程序打开它。您应该将 json 文件保存在计算机上的 “CARA OUTPUT” 文件夹中。

• 2.10 完成输入并创建最终保存的报告后，您现在需要将 json 文件通过电子邮件发送回认证机构进行审核。重要说明 - 请阅读：数据存储在用户的浏览器缓存中，从未离开设备。重要的是要确保将 NC 管理报告保存在公司的存储 / 服务器 / 文档管理系统中。如果在退出浏览器时清除浏览器缓存，或者用户或应用程序删除了浏览器历史记录，您将丢失所有输入的数据。请定期使用 “保存报告” 或 “保存所有报告” 进行备份。您也可以在 “设置”->“备份和数据库” 中将默认的 14 天更改为 0，激活 “保存所有报告” 的自动保存功能。

CARA INPUT（从审核员处收到的）和 CARA OUTPUT（您为审核员创建的）不应放在同一文件夹中。

• 2.11 审核员（或认证机构的其他指定人员）将审查您的行动，并可能要求提供额外信息。如果认证机构审查员拒绝了您的回复，请从上述步骤 2.12 您可以在表格的 “由 CB 完成” 部分找到认证机构审查员的决定和评论。

• 2.13 当审查员接受行动时，流程完成。IATF CARA 中的视图将仅显示最后一次拒绝决定。审查员将以 pdf 格式向您发送最终的 NC 管理报告（其中包含对 NC 的接受情况），无法从 IATF NC CARA 中打印该报告。